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最後更新日期：2026年2月1日個人資料收集範圍
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- 基本資料：姓名、性別、年齡、聯絡電話、電郵地址
- 健康資料：頭皮狀況、脫髮類型、頭髮問題描述、過往治療紀錄
- 預約資料：預約日期、時間、服務項目、療程紀錄
- 影像資料：頭皮檢測照片、療程前後對比照片（經您同意）
- 付款資料：付款方式、交易紀錄（信用卡資料由第三方支付平台處理）
- 通訊紀錄：電話、WhatsApp、電郵等通訊內容
敏感資料處理
您的健康相關資料（如脫髮問題、頭皮狀況）屬於敏感個人資料，我們會以更嚴格的標準進行保護，並僅在您明確同意下收集和使用。
個人資料使用目的
本中心收集的個人資料將用於以下目的：
| 使用目的 | 說明 |
|---|---|
| 服務提供 | 處理您的脫髮治療、生髮療程預約及提供相關服務 |
| 療程跟進 | 追蹤您的頭髮改善進度，提供個人化建議 |
| 預約提醒 | 發送預約確認、提醒及療程通知 |
| 客戶服務 | 回應您的查詢、投訴及提供售後支援 |
| 推廣資訊 | 發送活髮優惠、新服務資訊（經您同意） |
| 服務改善 | 分析服務使用情況，改善脫髮治療效果 |
| 法律合規 | 遵守香港法律法規要求 |
個人資料保護措施
本中心採取多重保護措施確保您的個人資料安全：
- 加密傳輸：網站使用 SSL/TLS 加密技術保護資料傳輸
- 存取控制：只有授權員工才能存取客戶資料
- 安全儲存：資料儲存於受保護的伺服器，定期備份
- 員工培訓：所有員工均接受私隱保護培訓
- 定期審核：定期檢查及更新安全措施
- 實體安全：紙本資料存放於上鎖的檔案櫃
資料安全承諾
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個人資料保留期限
本中心會在達成收集目的所需的期間內保留您的個人資料：
- 客戶資料：最後一次服務後保留 7 年
- 療程紀錄：最後一次療程後保留 7 年
- 交易紀錄：依據會計及稅務要求保留 7 年
- 查詢紀錄：查詢完結後保留 2 年
- 頭皮照片：療程結束後保留 3 年（或依您要求刪除）
保留期屆滿後，我們會安全地銷毀或匿名化處理您的個人資料。
個人資料披露政策
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